ООО «ПРЕМЬЕР-КОМФОРТ»

На что УК ориентировалась при формировании своих услуг и их стоимости?

Управляющая организация ориентировалась на нормативные документы города Москвы, предложения коммерческих организаций на рынке и обеспечение стандартов обслуживания, соответствующих классу дома.

Почему УК не идет на детальное обсуждение с собственниками своего ценообразования?

Управляющая организация максимально раскрыла ценообразование своих услуг. На сайте размещена информация об условиях оказания услуг, сроках в течение которых они оказываются.

Какие меры УК предприняла для выбора подрядчиков с лучшим соотношением цена\качество (тендеры, анализ рынка и т.д.) ?

Управляющей организацией был изучен рынок предложений, проведены переговоры, сбор отзывов о работе данных организаций, проведены консультации среди участников рынка, произведен выезд на объекты, где работали потенциальные претенденты. Исходя из совокупности факторов было принято решение о заключении с договоров с наиболее конкурентными по соотношению цена/качество услуг компаниями.

Возможен ли доступ альтернативных провайдеров интернета, кроме АСВТ ?

Доступ альтернативных провайдеров возможен, при наличии соответствующей инициативы провайдеров и решения общего собрания о предоставлении возможности размещения оборудования.

Почему в детализацию услуг УК входят пункты, за которые отвечает застройщик в период гарантийного срока?

Для корректного ответа на данный вопрос просим пояснить, о каких именно пунктах идет речь.

Предоставить предварительный расчет ОДН (исходя из проектной мощности потребления электроэнергии: лифты, внутреннее и внешнее освещение ОДИ)

Для подготовки данного расчета требуется комплексный анализ проектных данных, он требует серьезного временного ресурса со стороны технических служб. О готовности данных расчетов Управляющая организация проинформирует дополнительно. При этом хотим обратить внимание на то, что практическая целесообразность данных действий сомнительна, так как гипотетический расчет все равно будет приблизительным и весьма условным.

Приемка квартир и проведение ОСС

Голосование назначено на период до 30.08.2020; не все квартиры до этого времени будут приняты из-за дефектов. Почему ущемляются права части дольщиков, которые не смогут голосовать из-за отсрочки в приеме квартиры (по вине застройщика)?

Собрание было назначено на период, при котором все собственники могли принять в нем участие. При приемке дома не было отмечено недостатков, которые препятствовали бы приемке квартир. Более того, все недостатки могут быть исправлены в рамках реализации гарантийных обязательств.

При приемке квартир наблюдаются изношенность\недоделки ОДИ (люки в подъездах, отливы у секций). Кто и в какие сроки будет устранять данные дефекты (УК, или застройщик)?

Устранением недостатков, которые были обнаружены при приемке мест общего пользования, занимается Застройщик, результат работ принимает Управляющая организация.

Доступ на территорию

Описать процесс завоза стройматериалов жильцами без собственности в паркинге.

Завоз материалов жителями производится в порядке включения в график использования лифта, с оформлением соответствующих пропусков на грузовой транспорт.

Основание сбора персональных данных у жильцов (ссылка на норматив)?

Для выполнения обязательств по договору управления управляющая организация обязана вести учет собственников, проживающих лиц, обрабатывать эту информацию в рамках Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г.

На основании чего для заказа пропусков на 3х лиц, УК требует расширенную информацию о них (ссылка на закон)?

На основании Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г и установленного порядка обеспечения пропускного режима.

Почему во внутренних регламентах УК указана формулировка «Пропускной режим? Разве ЖК «Династия» – режимный объект?

Сегодня в ЖК «Династия» доступ неопределенного круга лиц не предусмотрен. Ограничение доступа и система распознавания по пропускам имеют устоявшийся профессиональный термин — пропускной режим.

Время въезда в парковочное пространство для разгрузки должно совпадать с разрешенным временем для проведения ремонтных работ (в соответствии с законом г. Москвы о тишине)

Данное утверждение некорректно. Закон о тишине не регулирует регламент въезда в парковочное пространство.

Нет разметки мест разгрузки в паркинге / в паркинге нет знаков, ограничивающих скорость движения автотранспорта

Разметка в паркинге произведена в соответствии с проектной документацией. Ограничение по скорости движения в паркинге содержится в Инструкции по эксплуатации машино-места, прикладываемой к Акту приема-передачи.

Ремонт

Почему во внутренних правилах УК введено ограничение ремонта с 09:00 до 20:00, хотя по закону о тишине с 08:00 до 23:00?

Таких ограничений для производства работ не предусмотрено.

Почему рабочие не могут жить в ремонтной квартире, если это частная собственность?

Рабочие могут проживать в квартире собственника при его письменном уведомлении об этом управляющую организацию.

Замена остекления на лоджиях (установка нового профиля). Что для этого нужно?

При замене остекления на лоджиях обязательно сохранение единства архитектурного стиля (цвет, геометрия окон). Необходимо произвести утепление вертикальных алюминиевых стоек при замене холодного остекления на теплое.

Рекомендации УК по утеплению лоджий?

Утепление производится исходя из представлений собственника о функциональном назначении лоджии в соответствии с рекомендациями производителя работ.

Почему требования УК по ремонту выше градостроительных норм (закон о тишине не распространяется на новостройки 1,5 года)?

В первые полтора года за нарушение установленного режима тишины не привлекают к административной ответственности, но это не изменяет временные границы соблюдения режима тишины. Жителям предлагается изначально этот график соблюдать сознательно, а не под угрозой штрафа.

Разместить график работы главного инженера с возможностью обращения через личный кабинет.

Функционал Главного инженера не связан с клиентским обслуживанием, он занят организацией обслуживания инженерных сетей и руководит техническим персоналом. Запись на прием ведет клиентский отдел, ведение консультаций через личный кабинет не предусмотрено.

Установить на въезде в паркинг достоверную информацию о высоте машины (знак 2,6 – проходит 2,3)

Знак соответствует габаритам транспортного средства, которые могут проехать в этом месте. Ограничение проезда транспортных средств высотой выше 2.3 м действует в другом месте, где расположен соответствующий знак.

Почему запрещено устанавливать сплиты в ниши на общей площадке дальних квартир?

Внешние блоки должны устанавливаться в соответствии с проектной документацией.

Как, в случае согласия, проводить коммуникации к блокам сплитов на общей площадке?

По отдельному проекту, с согласованием с управляющей организацией прохождения магистральных трасс и восстановительных мероприятий в местах общего пользования.

Почему не защищены МОП на период проведения ремонтных работ?

Соблюдение ремонтными бригадами установленных правил позволяет избежать повреждений МОП, в то время как установка защиты приводит к повреждению стен.

Возможно ли на период проведения ремонтных работ заменить люстры\бра на простые лампы (во избежание порчи ОДИ)?

Да, такой вариант возможен, по заявлению всех собственников на этаже.

На основании чего введен запрет на установку специальных шкафов для подземного паркинга?

На основании требований пожарной безопасности.

Необходимо заменить требование по обязательному размещению бочки 200 л для утилизации строительных жидкостей на другой приемлемый способ.

Размещение емкости для отстоя технических вод, исключающее попадание в бытовую канализацию смыва с инструмента растворов, химических веществ, смесей является обязательным. Предложенное решение — максимально соответствующий способ реализации этого требования.

Внести изменение в требования по максимальному весу завозимых стройматериалов (с 1 тн до 3,5 тн)

Данное ограничение определено габаритами транспортных средств, допускаемых в паркинг, оно не является абсолютным.